Bagaimana Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 Dapat Meningkatkan Bisnis Anda

Apa itu ISO 9001 dan Bagaimana cara meningkatkan reputasi bisnis Anda dengan klien dan pelanggan ?

Akreditasi ISO semakin dihargai oleh bisnis di seluruh dunia, dengan survei  ISO terbaru melaporkan kenaikan 3% tahunan jumlah sertifikat yang dikeluarkan untuk organisasi. Standar yang paling populer adalah ISO 9001, standar manajemen mutu yang dapat diimplementasikan oleh bisnis di hampir setiap sektor industri.

Di bawah ini, kami mengeksplorasi beberapa manfaat utama yang dapat dinikmati oleh organisasi saat menerapkan sistem ISO 9001, tidak peduli industri apa yang mereka jalankan.

Memberikan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Tanpa pelanggan yang puas, bisnis menjadi goyah. Untungnya, sistem manajemen mutu ISO 9001 memiliki sejumlah faktor yang memberdayakan bisnis untuk memberikan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Intinya, sistem manajemen mutu membantu bisnis merampingkan prosesnya. Anda mungkin pernah melihat hasil proses yang tidak efisien di beberapa titik dalam karir Anda. Pelanggan yang tidak bahagia, tenggat waktu yang tidak terjawab, karyawan yang stres dan biaya spiral hanyalah beberapa masalah yang dapat diakibatkan oleh proses yang buruk.

ISO 9001 didasarkan pada prinsip perbaikan terus-menerus. Standar ini memungkinkan perusahaan menentukan produk berkualitas apa, dan bagaimana kebutuhan pelanggan harus dipenuhi. Kemudian perusahaan memberi kerangka kerja untuk meninjau secara berkala apakah kebutuhan ini terpenuhi, dengan tujuan perbaikan terus-menerus.

Proses yang lebih kuat ini berarti semakin sedikit kesalahan yang dilakukan, apakah dengan memastikan seorang karyawan mengetahui bagaimana menangani semua situasi yang mereka hadapi, atau memastikan produk dibuat dengan proses pembuatan yang sesuai. Hasilnya adalah hasil yang lebih baik bagi pelanggan: tingkat layanan yang lebih tinggi dan produk yang lebih baik.

Meningkatnya Keuntungan

Proses bisnis yang lebih baik tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, namun juga menghasilkan lebih banyak pendapatan dan keuntungan. Seperti yang telah kita lihat, proses yang lebih baik menyebabkan pelanggan lebih bahagia, karena kebutuhan mereka terpenuhi. Pelanggan yang puas menghasilkan bisnis yang terekomendasi, membantu bisnis Anda tumbuh secara organik di samping usaha pemasaran Anda yang ada. Pelanggan yang bahagia juga merupakan kunci sukses bagi perusahaan dengan model bisnis yang berfokus pada pendapatan berulang,

karena jauh lebih murah untuk mempertahankan pelanggan daripada mendapatkan keuntungan. baru. Proses yang telah diperbaiki juga menghasilkan efisiensi yang lebih besar dalam organisasi Anda. Dengan mengikuti praktik terbaik industri dan berfokus pada kualitas, Anda dapat mengurangi biaya dan meminimalkan limbah, meningkatkan margin keuntungan. Sistem ISO 9001 mengharuskan perusahaan untuk menyimpan sistem terdokumentasi beserta log kesalahan, sehingga mudah untuk melangkah mundur dan meninjau ulang Bisnis Proses Anda. Ini membantu Anda mengatasi masalah yang tidak diinginkan, kompleksitas yang tidak dibutuhkan, dan apapun yang menghambat efisiensi Anda.

Meningkatkan Potensi Proses Tender Anda

Jika Anda ingin mendapatkan bisnis baru dengan mengikuti proses tender, ISO 9001 dapat membantu. Akreditasi ISO diperlukan untuk banyak tender, terutama untuk perusahaan besar, yang perlu memastikan rantai pasokan mereka berkinerja sesuai standar tertinggi. Sebagian besar Kuesioner Pra-Kualifikasi saat tender meminta Sertifikasi ISO 9001. Dengan memegang sertifikasi ISO 9001 ini, Anda dapat sering meningkatkan kesempatan Anda mencapai semua nilai penting yang berkenaan dengan kualitas saat proses seleksi tender. Tanpa Sertifikasi ISO, perusahaan biasanya harus bekerja lebih keras untuk membuktikan bahwa proses mereka sama dengan perusahaan yang sama dengan bisnis yang telah menerapkan ISO 9001

Sertifikasi  ISO 9001 juga bisa membuka pintu bagi tender yang menang di luar negeri. Standar ISO ditulis dan dipelihara oleh tim pakar industri internasional, yang membantu membuatnya relevan dengan pasar di seluruh dunia. Akibatnya, standar ini diakui di 188 negara. Tingkat pengakuan ini sangat cocok untuk perusahaan yang ingin mengekspor atau melakukan bisnis di luar negeri, karena sertifikasi terhadap standar global memang menakjubkan untuk membangun kepercayaan dengan calon klien, pemasok, atau mitra bisnis Anda.

Membuat Keputusan Bisnis yang Lebih Baik

Praktik pengelolaan yang baik didasarkan pada penggunaan fakta, memastikan semua keputusan dibuat berdasarkan informasi yang obyektif. Seperti yang telah kita lihat, ISO 9001 didasarkan pada data, terutama berkat fokusnya pada pencatatan yang kuat, yang mencakup proses penanganan dokumen Anda dari awal sampai akhir. Melalui proses perbaikan terus-menerus, dengan melihat proses dan menyempurnakannya, ada penekanan kuat pada pengambilan keputusan berbasis fakta – membuat keputusan cerdas menjadi bagian standar bisnis Anda, sekaligus membuktikan keandalan Anda kepada pemangku kepentingan dan mitra bisnis.

Jika Perusahaan Anda ingin menerapakan dan mendapatkan Sertifikasi dari Standar ISO 9001, Hubungi EkoBudiSektiono.ID