Kala standar manajemen utama diterapkan dalam bisnis untuk mempromosikan keselamatan serta kesejahteraan karyawan, ISO 45001 mengambil alih OHSAS 18001 pada Maret 2018. Di antara perubahan dalam ISO 45001 akan menjadi persyaratan untuk menentukan “pihak yang berkepentingan,” menilai kebutuhan dan harapan mereka, dan putuskan apa dampaknya pada Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja (OH & SMS) Anda. Jadi, jika kita menganggap bahwa terminologi ini mungkin asing bagi banyak orang, apa artinya sebenarnya, dan bagaimana sebuah organisasi memastikan bahwa elemen ini dipahami dan dipatuhi?

Apa yang Dimaksud dengan “Pihak yang Berkepentingan”?

Mengelola harapan para pemangku kepentingan atau “pihak yang berkepentingan” sangat penting bagi keberhasilan organisasi mana pun, dan bisa dibilang, lebih banyak dalam OH & SMS daripada sistem manajemen lainnya. “Pihak yang berkepentingan” dapat didefinisikan sebagai organisasi, individu, atau kelompok individu apa pun yang mungkin terpengaruh oleh aktivitas organisasi. Oleh karena itu, ketika suatu organisasi mempertimbangkan pihak-pihak yang berkepentingan dan menggabungkannya dengan konteks organisasi itu sendiri, organisasi tersebut harus pergi jauh ke arah pendefinisian ruang lingkup keseluruhan sistem manajemen, sebuah elemen yang kami teliti dalam artikel Bagaimana menentukan ruang lingkup organisasi. OH & SMS. Jadi, contoh apa yang ada untuk apa yang mungkin merupakan “pihak yang berkepentingan” dalam OH & SMS?

Pihak yang Berminat – Siapa yang Memenuhi Syarat?

Terlibat dengan karyawan, mitra, dan pemangku kepentingan Anda sangat penting ketika Anda menyusun daftar pihak yang berkepentingan, karena banyak dari orang-orang ini akan memiliki pendapat tentang siapa yang harus dimasukkan, dan pentingnya mereka untuk OH & SMS. Mari kita lihat beberapa contoh yang perlu dipertimbangkan organisasi:

1. Karyawan – pihak yang paling berkepentingan untuk organisasi mana pun
2. Manajemen dan pemegang saham – sekali lagi, sangat terkait dengan semua kegiatan perusahaan
3. Pihak eksternal, kontraktor, dan penyedia layanan – jika Anda mempertimbangkan hubungan antara organisasi dan pihak-pihak ini, maka menjadi jelas bahwa tindakan kontraktor dan penyedia layanan Anda membuat mereka terdaftar sebagai “pihak yang berkepentingan.”
4. Mitra manufaktur – mitra mana pun memiliki minat yang signifikan terhadap hasil kegiatan organisasi mana pun
5. Pemerintah atau badan legislatif – ketika kebutuhan legislatif harus dipenuhi, maka badan ini secara efektif menjadi pihak yang berkepentingan
6. Kelompok penekan dan tetangga, serikat pekerja – ini sebagian besar tergantung pada sektor bisnis organisasi Anda; misalnya, jika Anda bekerja untuk penyedia tenaga nuklir, maka masuk akal bahwa tetangga dan kelompok penekan mungkin sangat tertarik dengan kegiatan kesehatan dan keselamatan organisasi dan konsekuensi potensial dari kegiatan ini.
7. Perusahaan asuransi – kurang jelas, tetapi premi dapat naik jika suatu organisasi mengalami banyak kecelakaan; oleh karena itu, perusahaan asuransi secara efektif menjadi pihak yang berkepentingan

Meskipun daftar ini tidak lengkap, Anda dapat melihat jenis pertimbangan yang harus dibuat organisasi ketika menentukan siapa yang harus dimasukkan dalam daftar pihak yang berkepentingan. Jadi, sekarang kita mengerti bagaimana mengidentifikasi pihak-pihak yang berkepentingan ini, bagaimana kita harus mencatat informasi ini, dan apa yang harus dilakukan dengannya?

Mengklasifikasikan dan Merekam Informasi Pihak yang Berkepentingan

Mendaftarkan pihak yang berkepentingan dan mencoba mengkategorikan sifat minat mereka adalah langkah berikutnya, dan masuk akal untuk mempertahankan ini sebagai informasi yang terdokumentasi, karena peninjauan dan penyesuaian dari kategori yang terus berubah ini akan diperlukan. Jadi, apa cara terbaik untuk melakukannya? Inilah elemen-elemen yang perlu kita pertimbangkan:

1. Buat daftar pihak yang berkepentingan, dan tentukan relevansinya dengan organisasi Anda dan OH & SMS-nya.
2. Cantumkan rincian harapan pihak yang berkepentingan, seberapa besar pengaruhnya, dan bagaimana harapan mereka dapat mengubah kegiatan K3 & SMS apa pun yang mungkin dilakukan organisasi Anda.
3. Tetapkan prioritas, tujuan, dan kewajiban kepatuhan Anda – di sinilah Anda harus memutuskan berapa banyak, jika salah satu dari harapan ini menjadi “kewajiban kepatuhan,” yaitu harapan yang mungkin memerlukan tindakan dari organisasi Anda. Sekarang menjadi bijaksana untuk menilai konsekuensi yang mungkin terjadi jika Anda tidak mengikuti salah satu atau sebagian dari kewajiban kepatuhan ini. Penting juga untuk memahami risiko dan kemungkinan hukuman yang dapat ditimbulkannya bagi organisasi. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang topik ini di artikel Apa saja persyaratan baru untuk risiko dan peluang menurut ISO 45001 ?

Melakukan proses ini akan membantu Anda mengidentifikasi, mengklasifikasikan, dan memahami tindakan apa yang perlu diambil organisasi Anda untuk memastikan bahwa kegiatan K3 tidak berdampak negatif pada para pemangku kepentingannya.

Mengakui Manfaat dari Memahami Pihak yang Berkepentingan

Selain membantu menentukan ruang lingkup OH & SMS Anda, mengidentifikasi pihak yang berkepentingan dan mengambil tindakan yang diinginkan memiliki satu manfaat utama: memastikan bahwa kepuasan pelanggan dipertahankan dan ditingkatkan. Meskipun kepuasan pelanggan adalah salah satu tujuan utama ISO 9001, dan tidak khusus ISO 45001, memenuhi harapan pihak yang berkepentingan juga dapat dicapai berdasarkan ISO 45001. Penilaian elemen standar ini dapat memungkinkan organisasi Anda untuk terlibat lebih dekat lagi. dengan pemangku kepentingan dan mitra daripada sebelumnya, yang dapat membawa manfaat hubungan dan bisnis bagi organisasi Anda. Keuntungan utama lainnya adalah bahwa keterlibatan kembali karyawan dan kontraktor dapat membawa fokus baru ke kesejahteraan karyawan dan pencegahan kecelakaan. Kala peningkatan kepuasan pelanggan serta peningkatan keselamatan serta kesejahteraan karyawan merupakan hasilnya, serta arti dari penentuan pihak yang berkepentingan menjadi jelas, hingga peningkatan OH & SMS Anda yang berkelanjutan pula dijamin.