Sistem Manajemen Mutu :  Wujud Apakah itu ?

Sistem Manajemen Mutu, yang sering disebut SMM, merupakan serangkaian peraturan internal yang didefinisikan oleh kumpulan kebijakan, proses, prosedur dan catatan terdokumentasi. Sistem ini mendefinisikan bagaimana perusahaan akan mencapai penciptaan dan penyampaian produk atau layanan yang mereka berikan kepada pelanggan mereka. Saat diimplementasikan di perusahaan atau organisasi Anda, SMM perlu spesifik terhadap produk atau layanan yang Anda berikan, jadi penting untuk menyesuaikannya dengan kebutuhan Anda. Namun, untuk membantu memastikan bahwa ada sistem ISO 9001 (Quality Management System – Requirements), yang dimaksudkan untuk membantu standarisasi bagaimana SMM dirancang.

Sistem Manajemen Mutu Secara (Gambaran) Umum

Proses Sistem Manajemen Mutu dimulai dengan tahap perencanaan manajemen awal sebuah perusahaan, yang menentukan tujuan perusahaan termasuk produk atau layanan apa yang akan ditawarkan organisasi atau perusahaan. Sistem kemudian menangani semua proses yang dibutuhkan, mulai dari input – proses – output, mulai dari proses penawaran dan penjualan produk atau layanan dan akhirnya pengiriman produk atau layanan kepada pelanggan.

Selain itu, proses dukungan untuk hal ini terjadi dikendalikan sebagai bagian dari sistem. Ini termasuk mengelola sumber daya seperti orang dan infrastruktur dan lingkungan pendukung, mekanisme untuk mengendalikan dokumen (rekaman & catatan), dan dokumen yang menentukan bagaimana mengendalikan produk atau layanan yang tidak memenuhi persyaratan.

Akhirnya, ada proses sebagai bagian dari SMM yang dirancang untuk memantau proses sistem dan mengarah pada perbaikan. Proses ini akan mencakup metode untuk mengaudit proses sistem, cara menerapkan tindakan perbaikan dan pencegahan masalah dan cara bagi manajemen untuk meninjau sistem agar memastikan persyaratan terpenuhi dan rencana dibuat untuk perbaikan berkelanjutan.

Salah satu cara terbaik untuk memastikan bahwa sistem Anda mencakup semua proses yang berlaku adalah mengacu pada seperangkat standar persyaratan untuk Sistem Manajemen Mutu. Standar ISO 9001 adalah seperangkat persyaratan yang mendefinisikan dan menguraikan semua kebijakan, proses, prosedur terdokumentasi dan catatan yang diperlukan untuk SMM yang optimal, dan dapat digunakan dan disesuaikan untuk kebutuhan organisasi dan perusahaan jenis apapun

Beberapa Tantangan dalam Pengembangan SMM

Pengembangan Sistem Manajemen Mutu dapat memiliki beberapa aspek yang menantang. Salah satu yang pertama adalah mengatasi kesalahpahaman berpikir bahwa SMM hanya mengacu pada proses yang diperlukan untuk menangani inspeksi dan disposisi produk yang tidak sesuai, yang sering ditujukan kepada anggota departemen  kontrol. Sistem seperti itu hanya mengelola inspeksi produk, namun tidak mengelola input yang membantu produk atau layanan agar sesuai, pertama-tama mencoba untuk memeriksa kualitas produk atau layanan.

Setelah ini diatasi, tantangan terbesar adalah dalam menunjukkan komitmen manajemen dengan menerapkan kebijakan di atas dan berkomunikasi ke semua tingkat organisasi atau perusahaan. Kemudian SMM dapat dibuat untuk bekerja sebagai metode untuk memastikan bahwa semua persyaratan yang diperlukan ditetapkan dan dipenuhi, dan perbaikan dilakukan.

Mau paham Lebih lanjut sejauh mana efektifnya Sistem Manajemen Mutu di Organisasi / Perusahaan Anda ? Hubungi Kami, EkoBudiSektiono.ID